GIAO HÀNG TẬN NƠI KHU VỰC HỒ CHÍ MINH

Chính sách và quy định

1. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI BÁN SẢN PHẨM

Cung cấp đúng sản phẩm mà khách hàng đã lựa chọn, có trách nhiệm tư vấn đầy đủ các tính năng, cách sử dụng, giá…và các yêu cầu khác của khách hàng.
Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng và bảo quản sản phẩm sau khi mua và trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Cam kết bán hàng đúng chất lượng, hàng có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, hàng có các tiêu chuẩn đo lường chất lượng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có đầy đủ các loại giấy tờ pháp lý theo quy định của pháp luật.

2. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI MUA SẢN PHẨM


Cung cấp đầy đủ các thông tin về nhu cầu, điều kiện sử dụng, điều kiện vận chuyển; chăm sóc khách hàng về sau…và các điều kiện khác (nếu có) cùng các yêu cầu cần thiết để người bán tư vấn đúng, chính xác các sản phẩm phù hợp nhất với khách hàng.

Người mua có quyền yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ các hồ sơ, giấy tờ liên quan đến chất lượng, xuất xứ sản phẩm, thành phần để người mua có lựa chọn và hiểu biết rõ về sản phẩm trước khi mua và sử dụng sản phẩm.
Cùng thực hiện mọi vấn đề do hai bên thỏa thuận, trên tinh thần hợp tác, tự nguyện.
Cung cấp đầy đủ thông tin như: Tên, Địa chỉ, Số điện thoại khi người mua có nhu cầu về việc người bán vận chuyển hàng hóa đến tận nơi hay tư vấn tận nơi.
Thanh toán cho người bán đầy đủ theo thỏa thuận giữa hai bên trong việc mua/bán sản phẩm.

3. CÁC CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH KHÁC


Bằng việc vào trang mai-shop-online, bạn xác nhận rằng đã đồng ý những điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Tài khoản của bạn: Khi vào trang mai-shop-online, bạn có trách nhiệm bảo mật và duy trì thông tin tài khoản và password của mình.Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn nếu có vấn đề xảy ra đối với tài khoản và password của bạn.
Bản quyền: Tất cả những thông tin đăng trên mai-shop-online như văn bản, hình ảnh, logo, đồ hoạ,…là tài sản của mai-shop-online hoặc là nhà cung cấp thông tin. Nội dung đã được bảo hộ quyền tác giả, vì vậy xin đừng tự ý đăng tải hình ảnh thông tin của trang mà chưa được sự xin phép.
Bình luận và những nội dung khác: Quý khách có thể bình luận, thắc mắc về những vấn đề liên quan đến sản phẩm. Những nội dung vi phạm pháp luật, xâm hại đến quyền riêng tư, tài sản trí tuệ, phỉ báng người khác, những phần mềm chứa virus, chào mời mua hàng, quấy rối… đều cấm đăng.
Thông tin sản phẩm: mai-shop-online luôn cố gắng đăng những thông tin chính xác nhất có thể. Tuy nhiên chúng tôi không đảm bảo được những thông tin sản phẩm là hoàn toàn chính xác, đáng tin cậy.

4. THANH TOÁN TIỀN MẶT


Khi sản phẩm được giao đến tận nơi do khách hàng yêu cầu, xin hãy thanh toán tiền mặt cho nhân viên công ty vận chuyển (Viettel post). Hình thức thanh toán này chỉ áp dụng cho các đơn hàng phát sinh tại Hồ Chí Minh và Hà Nội

5. PHÍ VẬN CHUYỂN


Không phí vận chuyển

6. THỜI GIAN GIAO NHẬN


Thực hiện giao hàng trong giờ hành chính trong khoảng 8h30 – 17h30 và trong các ngày từ Thứ 2 đến thứ 7 không kể ngày chủ nhật sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách hoàn tất bước chọn địa chỉ giao hàng trong quá trình đặt hàng và sau khi quý khách đặt hàng thành công thông qua nội dung đơn hàng trong tài khoản và email xác nhận đơn hàng.Ngoài ra, thời gian giao hàng dự kiến sẽ tuỳ thuộc vào 3 yếu tố:
Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng được bắt đầu kể từ khi Mai-shop-online xác nhận đơn hàng thành công, nếu quý khách đặt hàng sau giờ hành chính (từ 8h sáng đến 5h chiều), thời gian giao hàng sẽ được tự động cộng dồn thêm 1 ngày.
Địa điểm nhận hàng: Sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký cho đơn hàng và để cân đối lại thời gian giao hàng dự kiến theo từng khu vực*.
Sản phẩm đặt mua: Nếu đơn hàng của quý khách có những sản phẩm “Đặt trước” (tức sản phẩm chưa được nhà sản xuất chính thức cung cấp trên thị trường) hoặc sản phẩm cần chờ vận chuyển từ kho của nhà cung cấp, thì thời gian giao hàng sẽ bắt đầu khi có đủ sản phẩm cho đơn hàng.

7. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


Sản phẩm này không nằm trong danh mục được bảo hành

8. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ


Về nguyên tắc công ty chúng tôi sẽ từ chối xử lý các giao dịch trả hay đổi hàng do những lý do chủ quan của quý khách.
Chúng tôi chỉ tiếp nhận xử lý đổi hoặc hoàn trả sản phẩm nếu có những vấn đề về chất lượng, số lượng sản phẩm, hư tổn khi vận chuyển.
Trong trường hợp không thể đổi lại sản phẩm tương đương, chúng tôi xin được hoàn tiền vào tài khoản quý khách chỉ định.
Phí vận chuyển phát sinh do đổi trả hàng hoá sẽ do mai-shop-online chịu trách nhiệm.
Những tiêu chuẩn bảo hành khiếm khuyết, chất lượng sản phẩm sẽ được tuân theo pháp luật Việt Nam.

9. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP


Các thông tin của khách hàng khi mua sản phẩm sẽ được bảo mật và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách. Không tiết lộ cho bên thứ ba không liên quan khi không có sự đồng ý của Quý Khách hàng. Ngoại trừ một số trường hợp cần thiết như: Khi có yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền, trong trường hợp bắt buộc hoặc cần thiết phải cung cấp những thông tin này.
Các thông tin cá nhân mà mai-shop-online có thể thu thập từ khách hàng: Họ và tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, điện thoại liên lạc, nghề nghiệp, nơi làm việc.

10. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN


Các thông tin cá nhân được khách hàng cung cấp có thể dùng vào các mục đích sau:
+ Cung cấp hàng hóa, chăm sóc khách hàng hay thực hiện những giao dịch mà khách hàng yêu cầu.

+ Gửi thông tin đến khách hàng.

+ Nâng cao mối liên kết và tương tác với khách hàng


Nếu không có sự đồng ý của khách hàng, mai-shop-online sẽ không cung cấp dữ liệu thông tin khách hàng cho bên thứ ba để họ dùng vào mục đích quảng cáo.Ngoại trừ một số trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền yêu cầu việc cung cấp các thông tin của khách hàng.

11. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN


Các thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong một thời gian cần thiết, nhằm phục vụ cho các yêu cầu khách hàng đưa ra.

12. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ ĐỂ NGƯỜI DÙNG TIẾP CẬN VÀ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA MÌNH


Những khách hàng mua, sử dụng sản phẩm do mai-shop-online cung cấp nếu có yêu cầu muốn chỉnh sửa, thay đổi, xóa bỏ thông tin và các yêu cầu khác, khách hàng có thể tự chỉnh sửa trong phần “Tài khoản của tôi”.

13. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG


Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin cá nhân của khách hàng, sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng website mai-shop-online được bảo mật.
Thông tin cá nhân của thành viên trên mai-shop-online được mai-shop-online cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của mai-shop-online. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

Ban quản lý mai-shop-online yêu cầu các cá nhân khi đăng ký tài khoản /mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.

Website maishoponline.vn cam kết sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thông báo với khách hàng.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, mai-shop-online sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Wishlist 0
Danh sách sản phẩm yêu thích ×